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北京軟件開發(fā)公司華盛恒輝認為，ISO9000標準族的認證目前在我國廣泛開展，眾企業(yè)紛紛參與認證并通過了認證，對提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平起到了很好的促進作用?？墒?，在體系運行中或?qū)嵤┻^程中企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)力不從心，無法真正的讓體系的運行貫徹到各生產(chǎn)環(huán)節(jié)。其原因眾多，主要體現(xiàn)在兩點，一是缺乏專業(yè)人員，認證通過后無從下手，沒有專業(yè)團隊幫助企業(yè)真正的導入體系，來指導生產(chǎn)；二是執(zhí)行環(huán)節(jié)缺乏有力監(jiān)督，導致半途而廢或執(zhí)行環(huán)節(jié)散漫，而沒有達到認證的實際意義。作為一家北京軟件開發(fā)公司，我們對質(zhì)量管理非常重視，對每個研發(fā)環(huán)節(jié)都有自己的質(zhì)量標準，并接合的質(zhì)量管理體系，
針對上述情況，北京華盛恒輝科技有限公司以體系文件為基礎(chǔ)，同時結(jié)合多年為企業(yè)服務(wù)過程中所了解的企業(yè)需求，把體系運行過程和產(chǎn)品質(zhì)量各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使用信息化手段進行固化，定制開發(fā)形成一套科學的、實用的質(zhì)量體系管理系統(tǒng)。
二、功能結(jié)構(gòu)
2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
2.2功能列表
| 體系管理 | |
| 文件管理 | 管理手冊、程序文件、支撐性文件制作、審核、發(fā)布、評審、變更、廢除等過程的管理。 |
| 內(nèi)、外審管理 | 內(nèi)、外審過程的管理，包括計劃審批和下達、報告審批和下達、不符合項報告整改過程的管理。 |
| 管理評審 | 管理評審過程的管理，包括評審計劃、部門計劃、文件上報、評審報告、不符合項目報告、階段性檢查等。 |
| 質(zhì)量管理 | |
| 質(zhì)量分析 | 原輔料、中控和成品各指標完成情況的管理，通過各指標的化驗結(jié)果系統(tǒng)可自動得出其型號和等級，產(chǎn)品檢驗單可根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的格式進行自動套打，并對結(jié)果進行有效的建模，進行科學的統(tǒng)計和分析。 |
| 質(zhì)量控制 | 通過檢查方式對質(zhì)量關(guān)鍵點進行控制，一方面可與公司。 |
| 質(zhì)量改進 | 質(zhì)量改進措施的審核過程的管理，以及措施執(zhí)行情況的跟蹤。 |
| 對比分析 | 與其他企業(yè)同類產(chǎn)品關(guān)鍵指標的對比分析。 |
| 滿意度調(diào)查 | 可為不同類型的客戶設(shè)置不同的調(diào)查模板，登記調(diào)查反饋情況，并根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果形成所需的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 |
| 質(zhì)量投訴 | 發(fā)生質(zhì)量投訴后，整個處理過程的管理。 |
| 質(zhì)量考核 | 制定考核標準，根據(jù)標準發(fā)起考核。 |
三、精品模塊介紹
3.1質(zhì)量分析
質(zhì)量分析包括原輔料分析、中控分析和產(chǎn)品分析，通過該模塊可全面了解整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)所涉及原輔料、中控和成品的質(zhì)量情況，其特點包括：
n 靈活的指標設(shè)置，可滿足不同行業(yè)的需要；
n 系統(tǒng)可自動判斷產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)論，比如產(chǎn)品型號、等級，以及各指標是否合格；
n 分析結(jié)論具有套打功能，可根據(jù)客戶要求定制質(zhì)量檢驗報告單；
n 針對不合格項可發(fā)起閉環(huán)式的不合格品處置。
3.2產(chǎn)品分析
3.3文件管理
文件管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)手冊文件、程序文件、支撐性文件、技術(shù)文件的起草、審批、批準、評審、修訂、換版、廢止的全過程控制，其特點包括：
n 文件管理全過程的線上處理，便于跟蹤，提高效率；
n 電子文件的發(fā)布，減少紙質(zhì)文件的損耗，方便回收；
n 線上歸檔，方便查詢；
n 可節(jié)省大量紙張、裝訂的費用，減少投入。
(1)文件編制
文件起草、審核、審批發(fā)布過的管理。
文件編制
(2)文件評審
文件評審過程的管理。
文件評審
(3)文件換版
文件換版審核、審批和發(fā)布過程的管理
文件換版
(4)文件廢止
文件廢止審核
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