經(jīng)典案例
  • 金融大數(shù)據(jù)解決方案
  • 汽車大數(shù)據(jù)解決方案
  • 政府大數(shù)據(jù)解決方案
  • 鐵路大數(shù)據(jù)解決方案
  • 電力大數(shù)據(jù)解決方案
  • 軍工大數(shù)據(jù)解決方案
  • 解放軍總裝備部
  • 中國航天科工集團
  • 航天科技集團

醫(yī)院門診突發(fā)事件安全風險預警系統(tǒng)解決方案

發(fā)布于:2020-01-03 19:53來源:北京軟件開發(fā)公司 作者:華盛恒輝 點擊:
一、成立門診突發(fā)事件應急領導小組 
由分管院領導、職能部門、門診部及有關部門中層干部及職工組成,負責對門診突發(fā)事件應急處理的統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮。各有關部門負責人應在各自的職責范圍內(nèi)做好突發(fā)事件應急處理的有關工作。 
二、門診突發(fā)事件類別 
門診突發(fā)事件主要為停電、停水、火警、電梯運行意外、計算機信息網(wǎng)絡故障、病員病情突然變化、醫(yī)療投訴與糾紛、日常生活意外等方面。大體可分為突發(fā)患者個體事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 
1.突發(fā)患者個體事件是指患者在門診診療過程中,突發(fā)本身自有疾病, 若腦溢血、心肌梗死等;突發(fā)病情變化若心臟驟停等;日常生活意外,若遭遇突然傷害(燙傷、跌倒、墜床、碰傷)等事件。 
2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生,造成或者可能造成社會及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序以及其他嚴重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序的事件。包括環(huán)境安全和公共衛(wèi)生兩類。
其中環(huán)境安全類突發(fā)公共事件有:
①醫(yī)院水、電與診治設施等的質(zhì)量事故,如停水、停電、電梯運行意外、計算機信息網(wǎng)絡故障等;
②重大診治事故、診治投訴與糾紛;
③自然災害事件,如火災、水災、地震等。公共衛(wèi)生類突發(fā)公共事件有:
①重大傳染病疫情;
②群體性不明原因疾??;
③重大食物中毒和職業(yè)中毒;
④醫(yī)院感染暴發(fā)流行等等。
由診所部負責關于公共衛(wèi)生類突發(fā)公共事件與突發(fā)患者個體事件的管理;后勤保障部負責關于環(huán)境安全類突發(fā)公共事件的管理。分類管理不是分開管理,各主管單位有互通信息,相互支持,各負其責,協(xié)調(diào)一致地做好應急事件的管理工作。 
3、危險分級 
根據(jù)突發(fā)公共事件性質(zhì)、人數(shù)以與不良后果的程度,將突發(fā)公共事件危險分3級,等級越大,危險越高。診所部全體職工能有效地識別預警信息。 
一級危險: 
1.診治投訴:患方投訴醫(yī)務人員的服務態(tài)度;質(zhì)疑醫(yī)務人員診治行為的正確性和有效性。 
2.小范圍停電、停水。 
3.發(fā)生日常生活意外未造成嚴重后果。
4.電梯運行意外未造成嚴重后果。
5.發(fā)生計算機信息網(wǎng)絡故障。
6.丟失錢財報案投訴的。 
7.在診所診治環(huán)境內(nèi)突發(fā)病情變化,如出現(xiàn)暈厥等情形。
二級危險 
1.食物中毒事件。 
2.患方來診所投訴人數(shù)少于10人,占據(jù)診所診治、辦公場所,妨礙正常診治秩序,關于醫(yī)務人員人身安全構成威脅。 
3.患方關于診所科室的診治過程提出質(zhì)疑,經(jīng)講解無效,影響其他病人診治的行為。 
4.出現(xiàn)停電、小面積起火影響診所工作的正常開展。
5.日常生活意外造成較嚴重后果。 
6.電梯運行意外出現(xiàn)嚴重擠壓傷、骨折等情況。
3級危險 
1.傳染病暴發(fā)流行。 
2.突發(fā)公共事件造成嚴重后果,如:電梯運行或者者樓層摔死病人、重大火災、觸電身亡等。 
3.患方來院投訴人數(shù)超過10人,聚眾占據(jù)診所診治、辦公場所,嚴重妨礙醫(yī)院工作。 
4.侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務人員或者者侵犯醫(yī)務人員人身自由、妨礙醫(yī)務人員正常生活。 
5.停尸鬧喪,拒絕將遺體移送停尸間或者火葬場,在診所大廳設靈堂、擺花圈、拉橫幅等行為。 
6.患方在診所內(nèi)開展打、砸、搶等行為,造成物品損壞等情形。 
四、監(jiān)測與預警等級 
1.診所所屬各科、各診治單元均為突發(fā)公共事件的監(jiān)測單元,每個職工均有監(jiān)測的責任和與時報告的義務。 
2.根據(jù)突發(fā)公共事件影響范圍、造成或者者可能造成的危害,將突發(fā)公共事件分3個預警等級:按一、二、3級危險等級,分別開展藍色、黃色和紅色預警。診所部應綜合評價突發(fā)公共事件,確定預警等級,與時啟動應急預案。僅影響診所部部分區(qū)域或者部分診治單元且危害較小的突發(fā)公共事件,應急響應為有關單位與人員;影響診所部整體工作或者危害較大的突發(fā)公共事件,應急響應為全院所有單位與人員。必有時向院部領導和醫(yī)務科請求臨床科室支援。

------分隔線----------------------------
------分隔線----------------------------
QQ客服熱線